Satisfait ou remboursé

Parce qu'il peut arriver de se tromper, vous disposez d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à partir de la prise de possession physique du dernier article commandé.  Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez, avant le délai d’expiration, nous notifier votre décision de rétractation par écrit (sans avoir à justifier d’un motif), par courrier postal à l'adresse suivante :

Oreva COURMONT, 33 rue Hergé, 16000 Angoulême
ou par courrier électronique (par voix électronique, un accusé de réception vous sera adressé en réponse). 

Vous pouvez également pour ce faire utiliser le formulaire ci-joint dûment rempli. Si vous nous adressez votre demande par courrier libre, qu’il soit sur papier ou par voie électronique, dans un souci d’apporter le meilleur traitement, merci de mentionner : la date de la demande, vos coordonnées complètes, votre numéro et date de commande, ainsi que la(les) référence(s) du(des) article(s) retourné(s) et la date de réception du produit. Dans le cas d’une demande papier, par courrier postal, n’oubliez pas d’y apposer votre signature.
Les produits sur lesquels vous avez demandé une gravure sont personnalisés et deviennent impropres à la revente, ces produits ne peuvent donc pas être repris dans le cadre du droit de rétractation.
De même, le produit doit nous être retourné dans son état d’origine, c’est à dire neuf, complet et exempt de toute trace d’utilisation autre celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques, et le bon fonctionnement de celui-ci ; les articles qui auraient été portés excessivement (est toléré un essayage du produit, dans le même sens que lors d’un achat dans un magasin physique), abîmés, souillés ou incomplets ne seront pas admis en retour. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge.Vous veillerez à prendre soin à l’emballage et la protection du(des) produit(s) afin de permettre les meilleures conditions de transport.